Müşteri İadeleri
Müşteri iadelerini yönetmek için kenar çubuğunun İade bölümüne gidin
Müşteri İadeleri bölümünün birkaç sekmeye ayrıldığını göreceksiniz:
- İşlem
- Beklemede
- İadeler
- Yeniden Satış
- İmha (yok etmek anlamında)
(Yeniden satış) Bu sekme yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, bu sekmede iadelerle ilgili herhangi bir işlem yapamazsınız.
Beklemede sekmesi, depomuza ulaşan ve personelimiz tarafından kontrol edilen iadeleri içerir. Ürünle ne yapacağınıza karar vermelisiniz, şunları yapabilirsiniz:
Herhangi bir seçeneği seçmezseniz, ürün 14 gün sonra otomatik olarak işleme gönderilecektir.
- Ürünü elden çıkarın
- Ülkenize geri ödeme gönderin. Şu anda, geri ödemeler yalnızca Çin ve Türkiye için geçerlidir.
Herhangi bir seçeneği seçmezseniz, ürün 14 gün sonra otomatik olarak işleme gönderilecektir.
İmha Süreci
Tabloda birden fazla iade seçin
"İmha" düğmesine tıklayın."
Ürünleri ülkenize nasıl iade edebilirsiniz?
Ürünleri iade etmek için çeşitli yöntemler seçebilirsiniz:
1. Ürün kartında "İade" butonuna tıklayın
1. Ürün kartında "İade" butonuna tıklayın
2. Ya da tabloda birden fazla iade seçin ve İade düğmesine tıklayın
İade kargo ücretleri Müşteri İadeleri sayfasında ayrı bir sekmede listelenmektedir.
İade butonuna tıkladıktan sonra, iade adresini seçebileceğiniz bir pencere açılacaktır. İsteğe bağlı olarak bir not ekleyebilirsiniz.
Kayıtlı bir adresiniz yoksa, Alıcı" açılır listesinden "Yeni Adres"i seçin ve ardından ilgili tüm alanları doldurmalısınız: Adresi ana dilinizde ve İngilizce olarak belirtmeniz ve
İade butonuna tıkladıktan sonra, iade adresini seçebileceğiniz bir pencere açılacaktır. İsteğe bağlı olarak bir not ekleyebilirsiniz.
Kayıtlı bir adresiniz yoksa, Alıcı" açılır listesinden "Yeni Adres"i seçin ve ardından ilgili tüm alanları doldurmalısınız: Adresi ana dilinizde ve İngilizce olarak belirtmeniz ve
Adresi seçtikten sonra "İleri"ye tıklayın; iade ücretini gösteren iade onay penceresi açılacaktır. İade tutarı kişisel hesap bakiyenizden düşülecektir.
