Ozon Satıcısı kişisel hesabınıza giriş yapın ve “Lojistik” sekmesinde bulunan “lojistik yönetimi” bölümüne gidin.

Deponuzun ek menüsünden “Depoyu düzenle” seçeneğini seçin.
Not: Birden fazla deponuz varsa, aşağıdaki adımların her depo için yapılması gerekecektir.

"İleri"ye iki kez tıklayarak depo bilgilerini ve depo parametre ayarlarını atlayın

“İadeleri ayarlama” bölümüne ulaştınız

1. “Geri Gönder” seçeneğinin seçili olduğundan emin olun.
2. "Lojistik ortağı seç" seçicisine tıklayın
3. “UNI”yi seçin
4. Kaydet'e tıklayın

E-postadaki bağlantıya tıkladıktan sonra adınızı ve telefon numaranızı giriniz.

Belirttiğiniz telefon numaraya gelen SMS kodu giriniz.

Eğer UNI kişisel hesabınıza hiçbir mağazanızı eklememişsiniz, müşteri iadeleri sayfasında bir mağaza eklemeniz ve orada ApiKey, ClientId ve e-postayı belirtmeniz gerekmektedir.

Kişisel hesabınızda halihazırda bir mağazanız varsa, şuraya gitmeniz gerekir:

1. Profile
2. Mağazalar
3. Mağazanın yakınındaki üç noktaya tıklayın
4. ApiKey ve ClientID'yi girin

Mağazaya ekledikten sonra 15 dakikaya bilgiler ekranında güncellenecektir.

Müşteri iadeleri bölümü kişisel hesabınızın yan menüsünde “İade” adı altında yer almaktadır:

Müşteri iadelerinin birkaç sekmeye ayrıldığı bir bölüm göreceksiniz:

• İşleme
• Karar bekleniyor
• Geri getirmek
• İmha etmek

İşlemler sekmesinde, lojistik sistemimize kaydedilen ve malların durumunun kontrol edilmesi için Ozon deposundan UNI deposuna yolda olan müşteri iadelerini göreceksiniz.

Bu sekme sadece bilgilendirme amaçlıdır, bu sekmede iadelerle ilgili herhangi bir işlem yapamazsınız.

Tabloda aşağıdaki sütunları görebilirsiniz:

• Takip numaraları — Ozon takip numaraları ve Uni sistemindeki takip numaraları burada görüntülenir. Takip numarasına tıklayarak iade hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
• Ad — Bu, Ozon ürün kartında kullanılan ürünün adıdır.
• Ürün fiyatı — Burada, kolaylık olması açısından, ürünün ruble cinsinden fiyatı ve sizin para biriminizde fiyat gösterilmektedir. Sizin para biriminizdeki fiyat, Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın güncel döviz kuruna göre belirlenir.
• İade fiyatı — mallar sevkiyata hazır hale gelir gelmez malları ülkenize iade edebileceğiniz ön fiyat
• Mağaza — Bu ürünün ait olduğu mağazayı görüntüler
• Durum — parselin hareketinin durumunu görüntüler
• Tarih — İadenin hangi tarihte görüneceğini gösterir.

Bekleyen Karar sekmesi, depoya ulaşan ve personel tarafından kalitesi kontrol edilen iadeleri içerir. Ürünle ne yapacağınıza karar vermelisiniz. Şunları yapabilirsiniz:

• l Ürünü imha etmek
• l İadeyi ülkenize iade edin. Şu an için sadece Çin ve Türkiye'ye iade yapılabiliyor.

Seçeneklerden herhangi birini seçmemeniz durumunda ürün 14 gün sonra otomatik olarak imhaya gönderilecektir.

Ürün takip numarasına tıklayarak ürün hakkında bilgi alabilir, ürünün inceleme detaylarını, inceleme fotoğraflarını ve durumunu inceleyebilirsiniz.

Malları imhaya göndermenin birkaç yolu vardır:
1. Ürün kartında İmha Et butonuna tıklayın

2. Tabloda birden fazla iade seçin ve Sil düğmesine tıklayın

İmha Et butonuna tıkladıktan sonra seçili ürünleri inceleyip imhasını onaylayacağınız bir onay penceresi açılacaktır.

Onaylandıktan sonra malların derhal elden çıkarıldığı kabul edilecektir. İmha edilen malları İmha et sekmesinden takip edebilirsiniz .

Malları iade etmenin birkaç yolu vardır:
1. Ürün kartında İade butonuna tıklayın

2. Tabloda birden fazla iade seçin ve İade düğmesine tıklayın

İade kargo ücretleri Müşteri İadeleri sayfasında ayrı bir sekmede listelenmektedir.

İade düğmesine tıkladıktan sonra, iade adresini seçmek için bir pencere açılacaktır. Adresi ana dilinizde ve İngilizce olarak belirtmeli ve isteğe bağlı olarak bir yorum eklemelisiniz.

Yeni bir adres yoksa, “Adres” açılır listesinden “Yeni adres” seçeneğini seçin ve ardından ilgili tüm alanları doldurmanız gerekecektir:

Adresi seçtikten sonra “İleri” butonuna tıklayın, ardından iade onay penceresi açılacak ve iade bedeli belirtilecektir. İade tutarı kişisel hesap bakiyenizden tahsil edilir.

İade için yeterli bakiye yoksa sistem size ne kadar bakiyeniz olduğunu gösterecek ve “Öde” butonuna tıkladıktan sonra paranın ödendiği sayfa açılacaktır.

Türkiye'den ödeme ASE üzerinden yapılacak, sitede dolar olarak belirtilen fiyat Türk Lirası'na çevrilecektir, Türk Lirası döviz cinsi olan herhangi bir kartla ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme başarılı olduğunda bu mesajın bulunduğu bir pencere göreceksiniz, artık iadeleri “İadeler” sekmesinden takip edebilirsiniz