最新通知 | UNI退货处理新政策

亲爱的卖家朋友：

我们非常高兴地通知您：

从中国大陆或香港第一英里被取消的订单，将由 UNI 免费退回，无需您承担任何费用。

这类包裹包括但不限于以下情况：

• 包裹超重
• 包裹含有违禁品
• 平台系统或买家主动取消

无论何种原因，只要包裹在出口前被平台终止发运，UNI 将承担全部退货处理成本，您无需额外支付任何费用。

这项新政策将显著降低您的运营损耗，助力提升履约效率。

📌 政策适用范围:

UNI 新版退货服务条款已于 2025 年 5 月 15 日 正式生效，适用于以下四类退货：

• 买家未签收的包裹
• 俄罗斯清关失败的包裹
• 客户退货
• 中国大陆或香港首公里取消的订单（免费退回）

⏱ 包裹存储时效:

• 买家未签收 / 客户退货：14 天
• 问题包裹 (清关失败/国内取消件：7 天

超过规定期限未处理，系统将自动判定为销毁。

💰 退货费用标准:

• 从俄罗斯退回中国大陆：50 元/件
• 从俄罗斯退回退回香港：100 元/件

💰 客户退货费用（按发货渠道）：

• 使用 UNI 渠道：40 元/公斤 + 40 元/件
• 非 UNI 渠道：95 元/公斤 + 188 元/件

温馨提示：

同时请确认您注册时填写的邮箱为最新有效邮箱，所有退货相关通知将发送至该邮箱。避免因邮件无法送达而错过处理时效。

完整内容请在 UNI 帮助中心查看：⏬: 点击查看。

如有疑问，请通过微信公众号：“UNI电子物流” 联系 UNI 客户服务团队，我们将第一时间为您答复。

协议统一规范所有类型退件的处理流程，请各位卖家了解知悉~

客户退货 (即买家签收后的退货服务)

无人认领 (即买家未签收的退货服务)

问题包裹 (即在中境内/中国香港境内被取消的包裹、未通过俄罗斯海关)

感谢您的支持与理解！

UNI团队 敬上